國慶假期首日，來自蘇州的趙月璐從太原南站乘坐免費“小紅巴”前往忻州佛光寺。“3個小時左右的車程坐巴士很方便，不僅有紀念車票，還領到了限量版香灰手串和‘通關文牒’。”趙月璐說，收集有儀式感的官方紀念品是她這趟旅途的驚喜之一。
山西古建景點分散，讓不少游客對高成本的出行不免望而卻步。為吸引和方便游客出行，山西聯合小紅書開設“小紅巴”多條專線供游客免費乘坐。為給游客的旅程增添趣味性，山西推出印章、明信片、集章冊等極具儀式感的“通關”紀念品，讓再長的路也有“奔頭”。
或許，真誠可抵旅途漫長，可解旅途困境。
臨汾市隰縣小西天景區是游戲《黑神話：悟空》取景地之一，國慶假期成為全國熱門景區“新貴”，9.1萬常住人口的隰縣累計接待游客近10萬人次，同比增長335%，一度出現等候時間長、人流擁擠等問題。
面對突如其來的“潑天流量”，隰縣舉全縣之力，對游客的訴求積極應對：《再致小西天廣大天命人的一封信》措辭真切，服務站為游客贈送特產玉露香梨，景區及時實行分時段限流，并許諾凡今年中秋、國慶假期到小西天游覽過的游客可憑購票憑證免門票再次參觀，讓不少游客從吐槽轉為理解，直呼“暖心”“上分”。
小西天景區采取限流措施，游客有序排隊等候。（張瑞強 攝）
應縣木塔景區游客量國慶假期再創峰值。為彌補不能登塔的遺憾，景區利用VR、3D體驗館為游客打造沉浸式體驗，還增配50名講解員、增設可容納1500余輛汽車的免費臨時停車場等服務游客。太原、大同、晉中等多地景區也通過豐富講解服務、組織志愿者、延長景區開放時間等舉措為游客提供暖心服務。
看著家鄉爆火，當地群眾也在積極為游客營造“家”的感覺。
“原汁原味，看著得勁！”在晉城市鐵佛寺，保安小趙笑盈盈地高吼著，為排隊游客激情押韻講解，引得游客拍掌叫好。在長治市長子縣，一炒餅店老板關閉自己店鋪，到崇慶寺外為游客現場做長子炒餅，價格比平時還實惠。還有多地市民自愿爭當志愿者為游客指路，義務接送游客……
隨著各景區的“寵客”點滴一次次“出圈”，樸實熱情的待客之道被越來越多人認可。據山西省文化和旅游廳統計，國慶期間，山西全省開放的65個重點監測景區累計接待游客784.46萬人次，較上年同期增長46.90%；累計門票收入2.55億元，較上年同期增長17.13%。
發展文旅不僅需要當地形成合力，還需向互聯網平臺借力。“我們聯合高德地圖、小紅書等平臺推出系列活動和福利派送，大大加持了山西旅游熱度。”山西省文化和旅游廳宣傳推廣處處長張晴說，地方在網絡平臺的聲量可以轉化為文旅流量，吸引更多網友抵達。
山西是文旅資源大省的代表。如何把資源優勢更好轉化為發展優勢，是文旅資源富集地區面臨的共同課題：一方面，要在真誠待客的基礎上，更好統籌社會資源和加強市場配套；另一方面，接住流量后，要更好把握旅游經濟發展規律，培育現代旅游業體系。
事實上，一個個寶藏城市的“出圈”背后，其內核是一致的：除了“硬核”旅游資源外，還有想方設法滿足游客需求的軟實力。用真心實意，不斷推動服務優化、體驗升級，才能激發文旅市場的更大潛力，為經濟發展注入更多活力。（記者馬曉潔）
