第七屆山西文化產業(yè)博覽交易會8月25日在山西瀟河國際會展中心完美落幕，會期5天累計參觀人次48.9萬。本屆展覽面積為7萬平方米，共有來自全國31個省（區(qū)、市）、港澳臺地區(qū)以及36個國家的2000多家企業(yè)參展，展覽規(guī)模創(chuàng)歷屆之最。展會期間，共推出228個文化產業(yè)招商項目，總招商金額820億元。據不完全統計，現場交易和線上銷售總額突破2.8億元，達成合作意向66.1億元。
山西建投園區(qū)建發(fā)集團會展中心運營團隊作為場館服務保障主體，以專業(yè)高效的保障服務，為這場文化盛會筑牢根基，贏得各方贊譽，再次彰顯了山西建投保障省級重要展會活動的綜合服務能力。
精心籌備 保駕護航
為確保展會高標準運行，園區(qū)建發(fā)集團組織運營團隊提前三個月全面啟動籌備工作，組建保障工作專班和工作小組。針對大型展會人流密集、展商需求多樣、設備高負荷運轉等特點，團隊先后組織十余次專項協調會，聚焦展館規(guī)劃、設施保障、服務流程等關鍵環(huán)節(jié)，數次修訂完善工作方案。結合文化展示與互動體驗并重的需求，團隊對展館展開多輪實地勘測，科學規(guī)劃展區(qū)布局，將展館劃分為文化產業(yè)綜合館、文化科技館、文化專題館等7個主題展館及若干細分展區(qū)，既突出不同展區(qū)的功能特色，又確保人流動線合理暢通，最大限度提升參展、觀展體驗。集團分管領導多次前往現場查看并做好復盤總結工作，確認每個環(huán)節(jié)，核對每個流程，切實把保障工作涉及的客流動線、餐飲服務、工程提升、安全管理等要求做實、做細、做精。
工程提升 安全專業(yè)
在場館設施保障方面，團隊充分借鑒往屆經驗，力保工程硬件萬無一失。組織設備技術人員對場館內82組組合式空調機組、1023個風機盤管、1526個配電箱及燈光、音響等設備、系統進行全面檢測與維護，確保設備正常運行；對消防、電梯等重點區(qū)域設施設備的運行情況開展逐一排查，更換過期器材，確保通道暢通，并針對性地開展了安全演練，細化完善了應急管理保障預案，確保全方位保障工作全覆蓋、無遺漏、零風險。
構建了全方位的安保工作體系，針對安保方案細節(jié)反復琢磨，組建專業(yè)安保團隊，在展館入口設置安檢通道并配備設備，嚴格檢查入館人員及物品；展區(qū)內安排定時巡邏，實時監(jiān)控秩序并快速處置突發(fā)情況；配合公安部門優(yōu)化監(jiān)控部署，在重點區(qū)域增設設備，實現展區(qū)無死角覆蓋。這些措施共同構建起立體化安防體系，為展會平穩(wěn)運行提供堅實保障。
潔凈安全 體驗舒適
展會期間，要確保場地溫度處于適宜和穩(wěn)定的階段，控制中心根據天氣情況和溫控指標不斷進行“微操作”，調整空調風速、水閥開度、供回水溫度，確保溫度實時保持在最佳體感；對水電線路進行全面負荷評估與隱患排查，特別針對展商集中用電需求，新增多路臨時供電接口和供水節(jié)點，確保高能耗展品及設備穩(wěn)定運行。
保潔團隊提前10天對主會場、門廊、車庫雨棚開展高空清洗，完成樓內綠植租擺及養(yǎng)護；對玻璃幕墻、石材墻面、外圍地面、電梯、消防通道等開展集中精細化保潔，并于會前增加消殺頻次，為大會提供安全舒適的場館環(huán)境；展會期間，實施分區(qū)域、分時段清潔制度，對重點區(qū)域高頻次清掃，并分類處理特殊垃圾，保持展館環(huán)境整潔有序。
品質服務 賓至如歸
面對單日近10萬人次大客流，在導覽方面，展館各入口及通道交叉口設置百余處醒目指示牌，標注展區(qū)位置與服務設施信息，方便觀眾快速定位；新增休息區(qū)、配備座椅及免費飲水點；針對餐飲需求，引入多家優(yōu)質商戶，提供了豐富多樣的餐食選擇，同時安排專人加強衛(wèi)生監(jiān)督，干凈整潔的餐廳環(huán)境和優(yōu)質的餐飲服務，為參展商和觀眾提供了良好的用餐體驗；通過增加接入點、擴大覆蓋密度、優(yōu)化信號分配，全面升級了展館Wi-Fi系統，有效應對高峰人流下的網絡需求；安排志愿者提供問詢服務，耐心解答各種問題，為參展商和觀眾提供準確而及時的信息；各個崗位的工作人員以熱情的微笑和專業(yè)的引導，迎接每一位賓客的到來，讓他們感受到賓至如歸的溫暖體驗。
落實預案 保障應急
為應對可能出現的各類突發(fā)情況，會展中心成立了應急響應小組，制定了完善的應急預案，隨時準備應對各種突發(fā)事件。
面對連續(xù)降雨天氣，團隊第一時間啟動惡劣天氣應急預案，立即在所有展館出入口、樓梯臺階、坡道等易滑區(qū)域全面鋪設防滑地墊，設置警示牌。及時優(yōu)化館內動線，搭建臨時防雨連廊，連通各大展館主要出入口，確保觀眾在不同展區(qū)間通行時免受雨淋。同時，安排百余名工作人員及志愿者手持雨具在出入口值守，主動攙扶老人、兒童及行動不便者，為未帶雨具的觀眾提供臨時雨具。此外，對場館周邊道路的積水點及時調配抽水泵排水，清理雨水沖刷的雜物，確保道路通行安全。
在交通保障方面，團隊密切關注天氣變化與實時客流，動態(tài)優(yōu)化現場管理。針對雨天停車場距離較遠的問題，立即開放展館周邊6處備用臨時停車場，新增停車位4000余個，與綜改區(qū)交警支隊建立聯動機制，增派工作人員在停車場入口及展館周邊重點路口協助交警引導車輛。通過規(guī)劃臨時裝卸貨專用區(qū)域與通行路線，有效保障了參展車輛與社會車輛的順暢通行，確保了展品運輸高效有序，最大限度緩解了展會期間的交通壓力。
本屆文博會的成功舉辦，鐫刻著山西建投人的專業(yè)與匠心。下一步，瀟河國際會展中心將以更加敬業(yè)的態(tài)度與卓越的服務，以高規(guī)格、高標準、高品質的現代化運營理念，迎接未來的每一場盛會。
